Paguei por um frete e não recebi na data programada
Respondida
Natal - RN
13/06/2020 às 17:59
ID: 106342729
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra e optei pela entrega em até 5 dias uteis. O prazo não foi cumprido!
Até o momento nao recebi a entrega e quando entrei em contato com a transportadora fui informada que esse prazo é após a loja entregar o produto a eles.
Porém isso não está especificado no site.
Paguei por um frete e não recebi no prazo!
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Resposta da empresa
29/07/2020 às 17:48
Olá Sra. Ana !
Lamentamos muito o ocorrido e pedimos desculpas pelo atraso no frete do seu pedido!
Problemas em relação ao frete foram minimizados devido as ultimas ações de melhorias tomadas por nossa equipe. Seu pedido teve o pagamento confirmado na manhã do dia 05/06/******* e foi coletado pela transportadora no dia 12/06/*******. Todas as demais atualizações dos status do ******* normalmente.
A alta demanda acabou gerando esta situação, mas de qualquer forma hoje os pedidos estão sendo expedidos normalmente dentro do prazo.
Atualmente possuímos um novo canal de atendimento ao cliente , qualquer dúvida ou considerações entre em contato conosco através do e-mail: *******.
Esperamos que desfrute de bons momentos com os produtos adquiridos, juntos a aqueles que você ama.
Atenciosamente, Atendimento Churrasqueadas.