Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/12/2025 às 20:50

ID: 234757739

Comprei um pacote de espetinhos da marca Espetitoso, contendo 20 unidades (1,6 kg), no Atacadão do Ipiranga, Rua do Manifesto, pelo valor de R$ 39,90. O lote do produto é FAB080425, conforme indicado na embalagem.

Foram colocados 15 espetinhos na churrasqueira para assar e todos tiveram que ser descartados. O produto apresentava cheiro forte e desagradável antes do preparo e, após assar, a carne ficou totalmente fora do padrão.

A textura é homogênea demais, sem fibras, parecendo carne moída prensada ou massa cárnea reconstituída, e não carne bovina inteira. O interior ficou acinzentado, pastoso e poroso, com aparência de carne velha ou reaproveitada. O gosto é péssimo, impróprio para consumo.

Os 15 espetinhos assados foram jogados fora. As 5 unidades restantes permanecem no congelador para devolução e análise pela empresa fabricante. Tenho fotos do produto pronto que comprovam o problema.

O produto não corresponde ao que é anunciado na embalagem. Solicito providências, esclarecimentos e reembolso do valor pago.

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Resposta da empresa

17/12/2025 às 17:45

Precisamos de mais algumas informações sobre o produto reclamado. Nosso controle de qualidade consegue fazer o rastreamento da produção para verificar o que possa ter acontecido.
Para isso, encaminhamos um e-mail para a coleta dos dados no e-mail fornecido no cadastro.
Estamos no aguardo para darmos continuidade ao atendimento.

Consideração final do consumidor

16/01/2026 às 12:26

Fizeram oq o código de defesa do consumidor manda sem criar problemas

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

10