Espetinhos de restos de carnes

Resolvido
São Paulo - SP
14/12/2025 às 20:50
ID: 234757739
Comprei um pacote de espetinhos da marca Espetitoso, contendo 20 unidades (1,6 kg), no Atacadão do Ipiranga, Rua do Manifesto, pelo valor de R$ 39,90. O lote do produto é FAB080425, conforme indicado na embalagem.
Foram colocados 15 espetinhos na churrasqueira para assar e todos tiveram que ser descartados. O produto apresentava cheiro forte e desagradável antes do preparo e, após assar, a carne ficou totalmente fora do padrão.
A textura é homogênea demais, sem fibras, parecendo carne moída prensada ou massa cárnea reconstituída, e não carne bovina inteira. O interior ficou acinzentado, pastoso e poroso, com aparência de carne velha ou reaproveitada. O gosto é péssimo, impróprio para consumo.
Os 15 espetinhos assados foram jogados fora. As 5 unidades restantes permanecem no congelador para devolução e análise pela empresa fabricante. Tenho fotos do produto pronto que comprovam o problema.
O produto não corresponde ao que é anunciado na embalagem. Solicito providências, esclarecimentos e reembolso do valor pago.
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Resposta da empresa
17/12/2025 às 17:45
Precisamos de mais algumas informações sobre o produto reclamado. Nosso controle de qualidade consegue fazer o rastreamento da produção para verificar o que possa ter acontecido.
Para isso, encaminhamos um e-mail para a coleta dos dados no e-mail fornecido no cadastro.
Estamos no aguardo para darmos continuidade ao atendimento.
Consideração final do consumidor
16/01/2026 às 12:26
Fizeram oq o código de defesa do consumidor manda sem criar problemas
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10