Meu filho "ganhou" uma premiação e não recebeu nada!

Não resolvido
São José dos Campos - SP
10/12/2023 às 14:34
ID: 177877379
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu filho era aluno da escola Chute Inicial de São José dos Campos da unidade do https://*******élite na zona sul.
Fechamos o contrato de 18 MESES ( 1 ANO E MEIO), no meio do ano de ******* fizeram uma festa Junina e meu filho ganhou em 2 lugar, sendo o prêmio ir conhecer o estádio do corinthians e a parte onde os jogadores ficam, meu filho tinha somente 5 anos e não entendeu muito bem o que ganhou pq o 3 lugar ganhou uma bola e já levou pra casa, mas explicamos pra ele que ele ainda iria ganhar https://*******ós uns dias fomos perguntar sobre o prêmio e o dono nos informou que o prêmio normalmente seria dado no final do ano e que entrariam em contato, ainda perguntou sobre a bola se queria trocar, mas na hora acabamos mantendo por esperar, meu filho não estava se adaptando no futebol, como uma criança se acidentou bem na minha frente, onde bateu com muita força a cabeça em uma mureta lateral da quadra tendo que ser levada ao hospital e pela pancada, por sorte, somente levou pontos na testa, pois a pancada foi forte, achamos perigoso e ainda pedimos pra ver se poderiam trocar as crianças de quadra( pois haviam outras sem essa mureta perigosa) mas não mudaram e já desanimei um pouco de levá-lo, juntamente teve um periodo muito grande de chuvas e meu filho sempre ficando doentinho, sem ter quadra coberta, ainda tentamos cancelar o contrato, mas o contrato chega a ser pior ainda pra cancelar, então passamos 1 ANO E MEIO PAGANDO e ele quase não foi, sendo os ultimos 6 meses sem ir nenhum dia!!! Tentei contato pra saber do prêmio e não tivemos retorno, após o termino do contrato, esse ano entraram em contato somente pra saber se poderiamos renovar o contrato, sem nem mesmo perguntar o que houve para meu filho NÃO ter ido mais nas aulas por MÊSES!!! Fiquei indignada pois só pensam realmente em ganhar dinheiro!!! Tentei contado mais duas vezes pois se pudessem pelomenos dar a bola no lugar do prêmio que ele ganhou ficariamos mais tranquilos (pois nosso filho sempre pergunta desse prêmio que não ganhou nada!) e sempre falam que vão perguntar pro dono e até hoje nada de retornarem! Segue em anexo as fotos da premiação (tenho vídeo tbm) e de duas das tentativas de contato que fiz pelo whatsapp que só me responderam pra falar que iriam falar com o dono e me retornariam depois!
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Consideração final do consumidor
20/03/2024 às 14:02
Pessimo atendimento, só enrolação, até o dia de hoje não tive nenhum retorno!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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