Solicitação de reembolso de plano.
Não respondida
São José dos Campos - SP
05/12/2025 às 16:15
ID: 233861149
Contratei um plano mensal na Chute Inicial do Corinthians em São José dos Campos após meu filho participar apenas de uma aula experimental. A intenção era avaliar se ele se adaptaria. No dia em que ele realmente iniciaria as aulas, meu filho se recusou a entrar em campo, mesmo com nossa insistência.
No mesmo dia, fui pessoalmente até a unidade para explicar a situação e perguntar sobre a possibilidade de reembolso, já que ele não participou de nenhuma aula do plano contratado. Fui informada pela equipe que a devolução seria possível.
Porém, desde então estou tentando resolver desde o dia 01/11 cada vez que entro em contato recebo uma desculpa diferente, sempre dizendo que o diretor vai entrar em contato, o que nunca aconteceu. Além disso, ninguém da empresa me procurou em momento algum para saber o motivo pelo qual meu filho não estava frequentando as aulas.
Estou me sentindo totalmente desrespeitada como cliente.
Solicito urgentemente a devolução do valor pago, que pelo código de defesa do consumidor é o meu direto pois nenhum serviço foi prestado.
Aguardo solução imediata.