DEFEITO
Respondida
Ilha Comprida - SP
02/10/2020 às 17:24
ID: 112966561
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de uma chuteira pelo site no dia 10/06/*******. A chuteira chegou no dia 26/08/*******. Na primeira vez que fui usar a chuteira descolou, dia 02/09/*******. Ocorre que o responsável pela empresa, com total desrespeito, pediu que eu colasse a parte descolada. Informei que, não, sendo que a mesma já no primeiro dia de uso já havia descolado, imagina quando usasse realmente. E assim, após solicitar a troca, com muito custa, tive que arcar com as custas do envio da mesma à sede da empresa, qual até agora não me deu nenhuma satisfação quanto a troca ou o reembolso do valor.
Estou no aguardo de uma solução imediata, caso contrário, vou buscar meus direitos.
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Resposta da empresa
03/10/2020 às 23:50
Ola Sr Flavio tudo bem? por favor nos informe qual vendedor lhe atendeu, certamente eles lhe dará suporte para a troca, para solicitar a troca e reembolso entre em contato com o departamento da troca ******* eles lhe dara o suporte necessário para lhe fazer o envio de um produto novo!
At.Sabrina reis