PÉSSIMO ATENDIMENTO AO CLIENTE

Respondida
São Paulo - SP
24/06/2020 às 14:02
ID: 107041499
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNunca tive problemas em esperar por uma compra, principalmente quando já se sabe que vai demorar um pouco.
Mas ser receber um péssimo atendimento como esses, é a primeira vez que me aconteceu e estou vindo aqui porque esse cara DANYLO MONTEIRO da Chuteiras Brasil, não tem o direito de falar assim com ninguém, muito menos com seus CLIENTES!
Fiz o pedido no dia 17 de Maio de *******, e já sabia que a previsão para chegar seria entre 26/05 e 19/06. Pois bem, entrei hoje no site, para ver se já tinha alguma atualização do pedido, que seria um presente, e nada.
Enviei uma simples mensagem para o Danylo Monteiro, perguntando se estava tudo certo e se ele já tinha alguma atualização. Tive a seguinte resposta:
- DANYLO MONTEIRO CHUTEIRAS BRASIL:
"[11:52, 24/06/*******] Danilo Monteiro (Chuteiras Brasil): amigão se voce não quiser esperar, nao tem paciencia, pode cancelar o pedido, pois por conta da pandemia ira atrasar."
Eu disse que não tinha problemas, que iria aguardar. Só queria saber se teria alguma atualização no site sobre a nova previsão.
O Mesmo, simplesmente cancelou meu pedido! Achei um absurdo e uma grosseria com o consumidor!
Me disse ainda que tem outras lojas que vendem o mesmo produto.
Minha reclamação aqui é para esse mal vendedor, mal atendente, que não tem um pingo de noção, nem de como tratar um cliente.
Não terei meu produto e NUNCA MAIS COMPRO NADA NESSE LUGAR.
Tomem cuidado, o preço chama bem atenção, mas nesse caso, o barato sai caro. Não vale à pena o tempo que espera e muito menos pelo atendimento do DANYLO MONTEIRO DA CHUTEIRAS BRASIL!
Essa reclamação é para que todos saibam disso. Por que sei que nada sera resolvido.
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Resposta da empresa
03/07/2020 às 13:36
Ola tudo bem bruno? poxa vi aqui nos históricos da conversa que houve um desentendimento com o vendedor, peço desculpas pelo ocorrido, e vamos tomar providencias em relação a postura de nosso colaborador, caso o Sr deseja disponibilizaremos um ******* para você com o desconto de 70% encima do mesmo produto desejado anteriormente e cancelado indevidamente.. Já estamos aqui dispostos a resolver esse caso!
favor entrar em contato via email: *******
Att. chuteiras Brasil