Chuteiras SZ: Atraso na entrega, produto retido em fiscalização e falta de retorno após 3 meses da compra
Não respondida
Brasília - DF
21/04/2026 às 19:24
ID: 246605441
Realizei a compra de uma chuteira por meio da loja Chuteiras SZ, através do Instagram, efetuando o pagamento via Pix. O prazo final informado para entrega era até o dia 23 de fevereiro, data em que, segundo a loja, o pedido teria sido enviado.
Desde então, venho aguardando o recebimento do produto há quase 3 meses, sem sucesso. Ao buscar informações, fui informado de que a chuteira ficou retida em fiscalização por não ser um produto original algo que não foi informado no momento da compra.
Além do atraso excessivo, a situação se agravou pelo fato de a loja Chuteiras SZ ter parado de responder minhas mensagens e se ausado completamente da responsabilidade, não oferecendo qualquer suporte, solução ou reembolso. Atualmente, estou sem retorno algum por parte do vendedor.
Diante disso, registro esta reclamação e solicito uma solução imediata: ou o envio do produto conforme acordado ou o reembolso integral do valor pago.
Caso não haja retorno, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo um posicionamento urgente.