Atendimento impossível
Não resolvido
Santo André - SP
24/04/2023 às 19:21
ID: 163454473
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEssa clínica era boa antes de mudarem de endereço, agora nada mais funciona. A primeira vez que fui no início do mês estava uma bagunça, disseram que uma atendende faltou e outra estava em treinamento, então relevei, porém agora 2 semanas depois continua a mesma https://*******ível de agendar o retorno com o médico, não se consegue contato de forma alguma, olham Whatsapp 1x no dia, no telefone fiquei UMA HORA em espera aguardando atendimento e quando finalmente atenderam pediram alguns dados e em seguida desligaram na minha cara, tentei retornar o contato e voltei pro final da fila e o tempo de espera era de mais 50 minutos de novo, ridículo, nem sequer pra eles retornarem o contato, ridículo. Irei procurar outra clínica.
Compartilhe
Consideração final do consumidor
31/05/2023 às 12:28
Nem retorno deram, infelizmente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
31/05/2023 às 14:49
Boa tarde Sr Edwin, tudo bem?
Informamos o problema que estávamos passando via whatsapp para o sr, infelizmente a questão da rede foge do nosso controle, já que estamos dentro de um prédio que não pertence a nós, então para resolução desses problemas internos operacionais ficamos dependentes dos proprietários.
Quanto a questão de funcionárias novas, fazemos muitas coisas, e trabalhamos com muitos médicos, convênios.. o que acaba demorando um pouco para que todas estejam no mesmo ritmo, pois são muitas particularidades que precisam aprender. Mas estamos nos adequando. Verifiquei que o sr esteve em atendimento com o seu médico dia 27/4, o sr esta precisando de alguma coisa? Estamos a disposição, tanto no whatsapp, quanto via telefone.