Ci-Activia um desapontamento.
Resolvido
Santo André - SP
05/08/2021 às 17:51
ID: 127699715
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri 4 dessas joelheiras e nada de e book como na oferta = 1 CI-ACTIVE + 1 EBOOK .
CI -aclive joelheiras da XP life, acreditando na propaganda de alivio das dores.
Vi a propaganda e como alivia as dores por infravermelho, acreditei, me interessei, entrei em contato WhatsApp *******
Onde fui atendida me informou sobre o produto, e valor, comprei dia 27 / 07 chegou 2/ 08.
E quando recebi, ao abrir verifiquei que não era nada de qualidade, desapontada com o produto decidi fazer a devolução deles (4) e receber o valor de reembolso a vista ( *******,00).
Entrei em contato com o mesmo WhatsApp, deixei a mensagem dia 03/08, porém não obtive retorno algum, ate o momento 05/08/*******
Neste caso estou recorrendo aqui para devolver esses produtos gratuitamente como aparece na oferta e receber o valor de volta.
Por não ter retorno das mensagens .
*******
https://*******
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Resposta da empresa
06/08/2021 às 09:34
Bom dia, tudo bem ?
Sentimos muito pelo transtorno, trabalhamos sempre para trazer o melhor para nossos clientes por gentileza nos informe um número para contato que iremos tentar solucionar da melhor maneira possível.
Réplica do consumidor
07/08/2021 às 19:21
o número para contato é******* Neide
Réplica da empresa
13/08/2021 às 15:14
Iremos solicitar que o setor entre em contato, para averiguar.
Réplica da empresa
16/08/2021 às 17:03
Olá Sra. Neide, a pessoa responsável pela sua compra estava afastada por e como sua reclamação foi direta a ela, não tivemos acesso, nós temos nosso setor de SAC para atendimento sempre que precisar******* ou *******.
Como verifiquei no nosso sistema seu problema já foi solucionado e estamos a disposição pra qualquer dúvida.
Réplica do consumidor
24/08/2021 às 14:43
Já envie os produtos e estou no aguardo do reembolso enviei foto do comprovante do correio. E estou aguardando o reembolso como acertado
Réplica da empresa
25/08/2021 às 08:57
Olá, ficamos felizes por está lhe auxiliando da melhor maneira para resolver o problema e qualquer dúvida estaremos a disposição!
Réplica do consumidor
24/10/2021 às 19:58
o valor nao foi reembolsado atÉ o momento , e o que recebi enviei nada ficou em faLTA A NÃO SER O VALOR DE VOLTA EM MINHA CONTA.
Consideração final do consumidor
18/01/2023 às 14:45
Propaganda enganosa. Não funciona.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8