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Reclamação resolvidaResolvido

CANCELARAM MINHA ACOMODAÇÃO E NÃO REEMBOLSARAM O VALOR COMPLETO

CI Intercambio
Diadema - SP
18/08/2022 às 17:39
ID: 148744515
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Contratei duas semanas de acomodação com a CI de São Bernardo junto com meu amigo para Austrália - Gold Coast, entraram em contato com a gente dizendo que a acomodação não estava aceitando apenas duas semanas e sim a partir de quatro semanas, teriamaos duas opções que seria o reembolso ou a contratação de mais duas semanas, optamos pelo reembolso, me cobraram uma taxa de 400 reais do reembolso e do meu amigos mais de 1.000 reais, não achamos justo eles cobrarem essa taxa pois o cancelamento da acomodação não foi ocasionado por nós, também gostariamos de saber o critério para descontarem valores diferentes se pegamos exatamente a mesma acomodação, QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA!

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Resposta da empresa

19/08/2022 às 18:57

Boa Tarde, Caique!
Esperamos te encontrar bem e saudável.

Conforme conversamos, atuamos com auditoria interna visando acelerar as tratativas de nossos clientes.

E iremos acompanhar essa condução e a loja entrará em contato para te posicionar.

Continuamos á disposição.

Atenciosamente.
Equipe CI

Réplica da empresa

30/08/2022 às 15:20

Boa tarde, Caique!
Tudo bem?

Conforme conversamos a pouco, o reembolso foi efetuado na sua conta.

Continuamos à disposição.

Atenciosamente.

Equipe CI

Consideração final do consumidor

30/08/2022 às 15:44

Foram muito atenciosos comigo, e fizeram meu reembolso!

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
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Reputação da empresa:

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8.2/ 10
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