CI Intercambio

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São Paulo - SP

08/05/2025 às 01:28

ID: 216541787

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Nosso filho tinha um sonho de cursar a graduação nos EUA. Fez as provas de qualificação, tirou notas muito boas e ficamos animados com a ideia.

Tenho um amigo da faculdade que mora lá e nos indicou uma universidade excelente. Para o curso desejado pelo filho, ela é referência no assunto, seu campus era maravilhoso e tinha um custo acessível para nós, se tornando nossa primeira opção.

Diante do nosso dia-a-dia bastante intenso, decidimos procurar uma empresa de assessoria para a aplicação nas universidades americanas e por indicação de uma amiga chegamos à Central de Intercâmbio.

Apesar de muitas informações desse processo estarem disponíveis em blogs, canais de YouTube e perfis de Instagram, nada melhor do que contar com a expertise de uma das empresas que é referência no assunto, certo? Um profundo engano..

Foram designadas duas assistentes de uma empresa chamada International Admission que iriam acompanhar todo o processo e nos orientar a encontrar as melhores opções para o filho. Fizemos uma exigência: que aplicássemos APENAS para as universidades consideradas TOP 150 dos EUA. Afinal, se for para fazer uma universidade mais fraca, teríamos opções melhores no Brasil.

Primeira falha: desde que a assessoria começou, em maio de 2024, em nenhum momento nos foram apresentados os superiores das duas assistentes, visto que era nítida a falta de conhecimento e alguma insegurança durante as reuniões. Mas continuamos confiando que estávamos no caminho certo.

Resolvemos aplicar para 9 universidades no total, mas sempre perguntando sobre aquela universidade de preferência desde o início. Nos falaram que o curso pretendido pelo nosso filho era oferecido em outra unidade daquela universidade, fora do campus principal. Estranhamos a informação mas não somos experts no tema, elas garantiram que estava tudo ok, que entraram até em contato com a universidade e confiamos, prosseguimos com o processo.

Questionamos sobre algumas datas-limite para aplicação, respondiam para ficarmos tranquilos que estava dentro do prazo.

No final de janeiro começaram a sair os resultados das aplicações. Feliz com a aprovação por algumas universidades, mas aguardávamos ansiosamente aquela mais desejada desde o início. Até que dia 20 de março saiu a aprovação! :) Todos em êxtase, objetivo atingido!

Ao começar a questionar se essa universidade era a mesma que desejávamos desde o início, pois não existiam valores de tuition e acomodação para esse outro campus no site dela, disse que os valores eram os mesmos pois a localização do campus não interferia nos valores.

A conversa começou a mudar de tom: disseram que nós havíamos dado o ok para aplicar naquela universidade. Depois a justificativa era que faziam parte do mesmo sistema, e que o mais importante era que nosso filho tinha sido aprovado em várias universidades e poderia escolher aquela que mais gostasse.

Não era a resposta que desejávamos, a universidade onde aplicamos tinha um nome parecido mas não tinha nenhuma relação com a aquela desejada. Era a 1.552 colocada entre 2.496 universidades nos EUA segundo o ranking (a que gostaríamos era a 35), a faixa de aprovação do SAT (equivalente ao ENEM daqui) era de apenas 60%, a reputação acadêmica era uma das mais baixas de todas.

Pergunto: diante da nossa exigência inicial de que apenas gostaríamos de aplicar para universidades ranqueadas entre as 150 melhores dos EUA, como ninguém da empresa conseguiu confirmar isso, ainda mais por se tratar daquela preferida desde o início?

Ficamos ainda mais tristes porque percebemos que com as notas do nosso filho ele provavelmente teria sido aceito nela se tivéssemos enviado a aplicação dentro do prazo. Ou seja, contratar essa assessoria nos fez gastar dinheiro à toa e sequer conseguiram fazer o básico (enviar a aplicação dentro do prazo) que nós poderíamos fazer com um pouco de pesquisas e estudo.

Questionamos a responsável que foi indicada por nossa amiga, ela analisou todo o caso, viu a gravidade do erro e disse que marcaria uma conversa com o diretor da International Admission, Sr.*****. Comentou que era uma pessoa bastante atarefada e que tentaria marcar uma conversa nossa com ele.

Após algumas semanas, no dia 15 de abril ele se posicionou com a seguinte mensagem no WhatsApp:

"Família, boa tarde!

Meu nome é *****, diretor do departamento acadêmico, e estou acompanhando o caso junto com a *****, responsável pelo atendimento.

A empresa irá se posicionar oficialmente sobre o atendimento, fornecendo todos os documentos e esclarecimentos necessários.

Para garantir maior clareza e organização nas informações, a partir deste momento, toda a comunicação será feita exclusivamente por e-mail. Isso permitirá uma melhor compreensão e cronologia dos fatos.

A equipe permanece à disposição para quaisquer dúvidas.

Atenciosamente"

Pelo visto foi apenas uma mensagem pra ganhar tempo. Não recebemos um único e-mail sequer após 23 dias, nenhuma comprovação de várias informações passadas pelas assistentes que nos deixaram desconfiados e, o pior, não deram orientação alguma quanto ao processo de matrícula nas universidades cujo prazo limite era até 30 de abril.

Resultado: tivemos que viajar às pressas até os EUA para visitar e conhecer algumas das universidades onde ele foi aprovado, entender como seria o processo de matrícula, fazer por conta própria praticamente todo o processo e o preenchimento de diversos formulários e praticamente fomos abandonados pelas empresas International Admission e, principalmente, Central de Intercâmbio, para quem pagamos (e não foi pouco) para nos assessorar durante todo o processo e nunca tiveram qualquer preocupação, afinal, o processo todo já havia sido pago.

O prejuízo para nós foi enorme: perdemos a oportunidade do nosso filho estudar naquela universidade super bem conceituada, referência no tema de Cyber Security, que tinha a mensalidade mais acessível para nós, o campus mais bacana e onde teríamos até o apoio da família de meu amigo, que mora próximo e a filha (mesma idade do nosso filho) também aplicou e foi aprovada para este ciclo, o que seria muito mais tranquilizante para nós.

Diante do absoluto silêncio e a passividade de vocês, entendo que não querem assumir qualquer responsabilidade e devem estar achando que estamos satisfeitos porque ele foi aprovado em outras universidades. Inacreditável.

Caso não respondam esta reclamação e não cumpram com todas as nossas exigências às assistentes e ao Sr. *****, vamos compartilhar todo esse absurdo nas redes sociais (#centraldeintercambio, #centraldeirresponsabilidade, #centraldeincompetencia) e órgãos de imprensa, além de tomar as medidas judiciais cabíveis, afinal, conseguiram destruir o sonho de nossa família.