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Reclamação resolvidaResolvido

Imprudências comerciais

Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Desde a compra do pacote das minhas filhas foi feito um acordo na Ci que as Duas (2) , sentariam uma do lado da outra se não fosse assim não iriam.
Ci querendo vender os pacotes prometeu que resolveria e que os Pais não ficassem preocupados.
O dia chegou e quando as crianças já estavam no avião , nãos tiveram o combinado , ficaram em acentos bem diferentes uma da outra a Ci iria resolver e não fizeram Nada gostaria de um procedimento mais claro .
No início da conversa para a venda do pacote até o pagamento tudo está bem claro mais vimos que no final das contas não foi feito o prometido a Ci falhou e não resolveu nada . Fico muito insatisfeito com a Ci não aconselho a ninguém

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Resposta da empresa

03/07/2023 às 16:54

Boa tarde Sr. Fernando !


Esperamos te encontrar bem e saudável.


Auditamos o processo e verificamos que o caso foi resolvido momentos após decolagem.


Ficamos á disposição.


Atenciosamente.


Equipe CI.

Consideração final do consumidor

03/07/2023 às 18:46

Foi resolvido, porém o nervoso que nós passamos no Brasil quando elas mandaram mensagens contando de dentro do avião não esqueceremos.
Vale destacar que a equipe de comissários da TAP foram grosseiros.
Os lugares deveriam estar ok marcados e não resolvidos lá no avião, trocaram as meninas de lugar após decolagem.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
8
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Reputação da empresa:

Ótimo
ÓTIMO
8.4/ 10
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