CI Intercambio

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Palmas - TO

03/11/2022 às 12:20

ID: 152868495

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Adquiri em 28 de fevereiro de ******* um pacote de Intercâmbio para minha filha (Editado pelo Reclame AQUI) ir estudar no Canadá, através da franquia C I Intercâmbios de Palmas-TO. Foi feito o contrato com seguro por orientação da franqueada, pois qualquer imprevisto teríamos o recurso devolvido. Nele constava que o Intercâmbio deveria ocorrer no período de 06/07/******* à 17/07/*******, o que não aconteceu devido à pandemia da COVID, sendo alterado em concordância com a franqueada para o período de 06/07/******* à 17/07/*******. Em janeiro deste ano, procurei a franqueada para confirmar o intercâmbio e as portas estavam fechadas, depois de muito tentar, consegui falar com a ex franqueada que nos disse que tinha fechado a franquia e nos passou o contato do Sr. (Editado pelo Reclame AQUI) e que com ele resolveríamos tudo à respeito do intercâmbio. Liguei várias vezes no telefone fornecido, atendeu apenas uma vez e não atendeu mais. Passamos a tratar por e-mail e devido à dificuldade de comunicação, pois ele não atendia mais os telefonemas. Em 09/05/******* pedi o cancelamento e o ressarcimento dos valores pagos. Ele me enviou um Termo de Ajustamento de Conduta onde estipula o regramento envolvendo o cancelamento ou alterações de pacotes de intercâmbio por conta da pandemia de COVID-19, pela CLÁUSULA 2.2 REGRAS DE REEMBOLSO POR CANCELAMENTO deste Termo, assim transcrita:

iii. Contratos cujos embarques se darão entre 01/10/******* até o final de vigência deste TAC (contabilizando eventual prorrogação) retenção de 5% do valor do programa de intercâmbio (ou seja, devolução de 80% do valor total do programa ao intercambista);

Portanto, conforme a cláusula retromencionada o valor a ser devolvido devido ao cancelamento do Intercambio da minha filha (Editado pelo Reclame AQUI) seria de R$ 5.*******,63 que corresponde aos 80% do valor do contrato que foi de R$ 6.*******,79 e não R$ 2.*******,77 que foi depositado. Encaminhei vários e-mails solicitando que o (Editado pelo Reclame AQUI) me enviasse a memória de cálculo para saber como chegaram ao valor de R$ 2.*******,77, muito tempo depois que ele enviou, falei pra ele ((Editado pelo Reclame AQUI)) sobre a colega de minha filha que também comprou o mesmo pacote (compramos juntos no mesmo dia), iriam estudar na mesma escola, ficar juntas na mesma casa da mesma família e que também tinha desistido sendo ressarcida por um valor bem superior. Ele ((Editado pelo Reclame AQUI)) me disse que cada caso era analisado individualmente, questionei sobre o seguro, ele me falou que a cobertura do seguro era para o caso do visto negado. Minha filha teve o visto negado, encaminhei o comunicado da Embaixada do Estados Unidos da América em Brasília negando o visto. Depois disso, ele não deu retorno. Aguardei até o momento, mas não vou mais, vou ter que tomar medidas judiciais. Portanto, muito cuidado com esta empresa.




(Editado pelo Reclame AQUI).

(Editado pelo Reclame AQUI)