CI Intercambio

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São Paulo - SP

14/04/2026 às 11:25

ID: 246006473

Comprei um seguro viagem de intercâmbio para o meu filho, e quando precisei acionar o seguro descobri que além do intermedíário que a CI orientou acionar - a Hero Intercare - havia ainda um terceiro - Goral Assist USA - que eu tinha que também falar.
A consulta foi agendada e a orientação foi: Por favor, não mencione que possui seguro viagem, pois o centro médico trabalha diretamente conosco. Caso não seja instruído a fazê-lo, solicite a assinatura do "Medical Release Form" para que possamos solicitar posteriormente seu prontuário médico referente à consulta, documento exigido pela sua seguradora.Você não precisa pagar pela consulta; nós cuidaremos disso.
E, o plano não cobriu o tratamento das 3 cáries diagnosticadas pelo profissional e por exames de imagem, alegando que o seguro somente cobre o tratamento de emergência.. Meu filho apresenta dor, e não sabe dizer onde, e as 3 cáries são em 2 dentes lado a lado.

Acionei a ***** da CI unidade Perdizes, no dia 31/03/2026 e até o momento não tive um retorno da empresa.

Resumindo:
- contratei uma empresa e estou tratando com uma terceira empresa
- essa empresa dá orientações para os pacientes [Editado pelo Reclame Aqui]
- o seguro não está honrando o que comprei
- a CI não está nem aí para os seus clientes.