Cia Beleza

Reclamar dessa empresa

Costa Rica - MS

27/01/2016 às 19:48

ID: 16527506

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 06/01/******* fiz um pedido de um CREME DE SILICONE LINHA A ANEETHUN 1 LITRO na loja virtual Cia Beleza, fiz todo meu cadastro, informei forma de pagamento, número de cartão, chave de segurança, tudo conforme solicitado. No momento de finalizar a compra o site foi direcionado para uma página onde informava que o site não era seguro e deu um erro, não concluindo o pedido. Fiz o mesmo procedimento novamente e aconteceu a mesma coisa.

Consultando no site (Pedidos nº 300009960 e 300009961) ambos constam como PENDENTE e ainda mostra a opção de RECOMPRAR.

Mas mesmo os pedidos não sendo concluídos, o valor total de um pedido está sendo cobrado na minha fatura de Cartão de Crédito.

No exato momento em que isso aconteceu, consegui falar com a atendente no Chat Online do site e ela me informou que falaria com seu superior para ver o que poderia ser feito e me daria um retorno no mesmo dia (06/01/16). Não recebi até o momento nenhum retorno e não consegui mais falar através do Chat (tentei inúmeras vezes).O telefone que consta no site como Central de Atendimento ******* , liguei várias vezes e fica tocando até cair a ligação. Enviei também uma mensagem pelo canal de atendimento também do site e não recebi nem confirmação da mensagem e nem retorno da mesma.

Minhas tentativas foram para solicitar a finalização do pedido através da Empresa, pois se eu finalizar novamente, será emitida outra cobrança no meu Cartão e isso já foi feito. Não sendo possível que isso aconteça, solicito então o cancelamento da cobrança no meu Cartão com urgência para que eu finalize novo pedido (Se é que não acontecerá tudo igual novamente).

Estou muito insatisfeita pela falta de conduta da Empresa.

Aguardo breve retorno, caso contrário irei procurar o PROCON e Pequenas Causas.