Problema não resolvido
Não resolvido
Governador Valadares - MG
11/03/2014 às 16:14
ID: 8195375
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pelo site do Mercado Livre com a empresa a pouco mais de um ano, uma impressora Epson T50 , usei umas duas semanas e a mesma parou de funcionar , entrei em contato com a empresa e me pediram pra enviar novamante a maquina pra consertar e mandaram de volta. Usei uns 2 meses e deu o mesmo problema, e não consegui resolver,meu marido ligou varias vezes, e foi informado que mesmo pelo fato de não ter dado prazo de 1 ano e sim meses , a maquina não estava mais na garantia, pelo fato de ter sido instalado o bulk ink. Comprei uma máquina cara e fiquei no prejuizo , como trabalho com personalizados comprei pra diminuir gastos, mas piorou , pois continuei pagando a boleta da maquina e ainda continuava dependendo de grafica para fazer meus impressos.
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Resposta da empresa
13/03/2014 às 08:10
Bom dia,
Compra efetuada em 17/02/13, através do mercado livre e não através do nosso site.
Conforme consta claramente no anúncio, a garantia desse produto é de 3 meses e o comprador concordou com essa garantia ao clicar em comprar
A impressora nos foi enviada pra assistência com os cabeçotes entopidos, causados uso incorreto, mesmo assim foi trocado e devolvido ao cliente em perfeito funcionamento(temos todos os testes arquivados).
Infelizmente já faz mais de 1 ano da compra e está muito além do prazo de garantia.
Consideração final do consumidor
19/03/2014 às 17:27
Mal uso nada , a impressora já veio com problema. Não recomendo pra ninguem.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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