Cia Campos Informática

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Franca - SP

19/01/2017 às 09:39

ID: 23690769

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei a compra da impressora HP Officejet ******* A3, já adaptado com o bulk ink da empresa CIA CAMPOS pelo site do MERCADO LIVRE, me deram uma garantia de 3 meses, porém, após 4 meses a impressora apresentou problemas e não queria fazer mais nenhuma impressão.
Entrei em contato com o suporte técnico e me informarão que o bulk que foi instalado na minha impressora por eles mesmo estava apresentando problemas na maioria das maquinas vendidas, e me enviaram outro bulk PARA EU MESMO FAZER A INSTALAÇÃO, (isto já sendo um absurdo, pois é trabalho da CIA CAMPOS e não meu).
Nisto já fica claro que me venderam um produto já com problema.

Eu não realizei a troca do bulk, e a impressora continuou apresentando problemas, até parar totalmente.

Por pesquisas, eu paguei praticamente o dobro do valor da maquina para que seja instalado este bulk, e me venderam ela com o bulk errado.

Agora, ao entrar em contato com o suporte técnico eles dizem que tenho que enviar para assistência, ou enviar para eles, pois já não é problema mais deles.

Olha só como me trataram:
Entao, se nao trocou nao temos culpa, falasse que nao ia trocar e devolvesse a maquina pra troca. Voce aceitou que te mandasse outro bulk

Sem comentários sobre esta empresa.

DICA: NUNCA COMPREM NA CIA CAMPOS, SUA MAQUINA VAI ESTRAGAR EM BREVE E NÃO VÃO TE DAR ASSISTÊNCIA (EXPERIÊNCIA PRÓPRIA) !!

Vou atras dos meus direitos, pois utilizo a máquina para trabalho e está me gerando muito prejuízo. Quero ver quem vai arcar com os mesmos.

Vocês querem que envio a máquina para vocês bancando com as despesas de frete, que chega a ser quase R$ *******,00 reais, sendo que o problema já estava na máquina.
Já que a máquina já veio com o bulk ink errado, era de responsabilidade de vocês comunicar todos os compradores para que lhes enviassem as maquinas para realizar a troca de todos!

Não me deram opção nenhuma de enviar a máquina para vocês para reparo nenhum, APENAS ME ENVIARAM OUTRO BULK INK PARA EU ME VIRAR SOZINHO.