Condições precárias e propaganda enganosa na linha BH Juiz de Fora

Não resolvido
Belo Horizonte - MG
09/01/2026 às 22:55
ID: 237230553
Estou registrando publicamente: o serviço de vocês na linha BH Juiz de Fora é inadmissível. Ônibus sem higienização adequada, banheiro em condição imprópria e ar-condicionado com cheiro de mofo, com impacto inclusive em saúde (mal-estar/alergia).
Além disso, há propaganda enganosa / informação de tempo de viagem incompatível com a realidade: vocês divulgam cerca de 4 horas, mas na prática a viagem pode levar até 8 horas. Isso é falta de transparência com o consumidor. Alegam que é problema na estrada mas é só falta de [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo.
Já houve denúncia no PROCON e representação no Ministério Público. Informo também que medidas judiciais já estão sendo ajuizadas.
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Consideração final do consumidor
21/01/2026 às 15:56
Será aberto processo administrativo em junta especial
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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