cia coordenadas

Reclamar dessa empresa

Barbacena - MG

15/12/2025 às 19:52

ID: 234879097

Experiência péssima!
Eu possuía uma viagem marcada para o dia 14/12, com horário de saída às 20h30. Cheguei à plataforma informada às 20h15, conforme orientação, porém nenhum ônibus da linha Saritur/Coordenadas chegou ao local. Permaneci aguardando até 21h30 e, mesmo após esse período, o ônibus não apareceu. Diante da situação, procurei os funcionários da rodoviária que estavam no local e fui informada de que essa linha não possui um local fixo para parada, o que considero uma falha grave de organização e comunicação com os passageiros. Em seguida, dirigi-me ao guichê da empresa, onde fui informada de forma bastante negligente que eu teria sido a única passageira que não embarcou, sem que em nenhum momento tivessem me informado corretamente em qual plataforma ou local o ônibus havia parado. Além disso, no momento da compra da passagem, a atendente demonstrava total falta de atenção, aparentando estar dormindo. Mesmo com minha identidade em mãos, meu nome foi escrito de forma incorreta na passagem.
Quero reembolso!!!!