A loja te engana o máximo que pode até tentar fazer vc desisitir
Em réplica
Sertãozinho - SP
03/12/2020 às 23:24
ID: 116054281
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma correntinha no final de ******* ela arrebentou no fecho e levei lá logo no começo e me falaram que iam mandar arrumar, mal peguei ela quando fui usar , arrebentou de novo no mesmo lugar, levei lá novamente e foi para o conserto novamente, comecei evitar de usar, mas em janeiro de ******* resolvi usar novamente, arrebentou novamente, fui viajar , voltei e já entrou a pandemia e as lojas fecharam, quando reabriram as lojas fui lá e pela quarta vez foi para conserto, cheguei em casa no mesmo dia e arrebentou de novo e no mesmo lugar, e a vendedora tem a coragem de dizer se não fica prendendo no meu cabelo! 4 vezes no mesmo lugar onde dizem que soldam e fica bom e o meu cabelo iria arrebentar uma das correntes mais grossas que ela tem na loja. É ridículo tudo isso , pura enganação, não trocam meu produto por outro igual , não conserta direito afinal 4 vezes já foi mais que suficiente, já receberam o dinheiro a vista pra que se preocupar né, não aguento mais tentar conversar e resolver numa boa, acho que só na justiça,mas é tão injusto isso que eles fazem que prefiro pagar 5 vezes mais o valor pra um advogado e fazer eles entenderem que chega de enganar pessoas boas que trabalham muito pra comprar e com muito suor, pois darei todo meu suor à um advogado, mas essa causa não vou perder de jeito nenhum, chega dessa loja que não para de nos enganar, chega de gente assim nesse mundo!!! #Pormaisgentehonestanessemundo!!!
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Resposta da empresa
04/12/2020 às 20:34
Boa noite Micheli.
Em relação a sua manifestação aberta no site Reclame aqui, viemos para reforçar nosso compromisso com o melhor atendimento e o respeito às suas necessidades. Somos uma empresa que está há 11 anos no mercado e prezamos pela satisfação dos nossos consumidores.
De acordo com o código do consumidor lhe é prezado um período de 30 dias para a troca. Mesmo a compra tendo sido efetuada no ano ******* a loja se disponibilizou a realizar a troca no valor do produto, porém a mesma se recusou .
Réplica do consumidor
05/12/2020 às 12:55
Mentira de vcs, o produto deu problema em menos de 30 dias e vocês mandaram soldar, já soldaram 4 vezes o mesmo lugar, não me devolvem o dinheiro e querem que eu pegue algo em um valor inferior. Pq não ser justo e dar exactamente a mesma corrente que eu comprei, é só trocar!!! Vcs tem uma igual lá, é só fazer a troca que não foi feita desde o começo ao invés de querer me dar algo inferior!!! Vcs estão agindo de má fé! Quer resolver o problema? Pega a minha de volta que só está arrebentada no mesmo lugar que vcs soldaram 4 vezes e me dê a outra que é igualzinha e está lá na dual loja? É má vontade , é muita cara de pau falar que tentou resolver o problema quando quer me dar outra peça que não comprei, com o preço interior e não é oque eu eu fui comprar. Quer resolver o problema, faça a troca É pronto! Tinha 30 dias pra troca, tinha sim , mas vcs não trocaram falaram que ia arrumar e vão estendendo o problema até não trocar. É simples pega a mesma peça e troca pela mesma peça! Se vc não faz isso já está provando que o seu produto que fiz que é bom não é nada bom pq se o problema não está na corrente, troca ela, fica com ela e me dá a outra igualzinha a que comprei e paguei a vista! Joias não costumam dar tanto problema assim, te garanto que as outras joalherias vão concordar. Então vamos lá, sejam empresários decentes e honestos pelo menos uma vez na vida. Resolva o problema da maneira mais justa. Sem soltar a corrente, pegue essa pra vc e me dê outra igual que vcs tem na loja de vcs! Problema resolvido. Sejam gente e façam isso. Mostrem que tem um pingo de vergonha na cara ao invés de falar que o cliente não quer resolver o problema. É fato qualquer um vai concordar pega o meu e me dá outro igual Só isso, simples assim. Aguardo seu telefonema e resolvemos isso da maneira mais fácil, ou podemos ficar brigando até ver quem tá errado! Te garanto não vou desistir! Lutei muito pra comprar uma jóia , meu dinheiro não cai do céu e não vai ser vcs que vão me passar pra traz. Vamos lá mostrem que vcs resolvem de maneira justa e honesta r não oferecendo algo inferior!!!