QUALIDADE DE CORRENTINHA
Não resolvido
Ribeirão Preto - SP
31/12/2024 às 14:42
ID: 206017391
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma correntinha de ouro no ano passado. A correntinha rebentou esse ano e já levei na garantia 2 vezes, e agora ela rebentou de novo.
Qualidade muito ruim, e a loja do Novo Shopping Ribeirão Preto disse que nao é possível trocar por uma nova, apenas soldar.
Mas a solda nao esta resolvendo, pois ela quebra novamente no mesmo lugar.
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Resposta da empresa
16/01/2025 às 15:07
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos os transtornos que você enfrentou com relação à sua correntinha.
Informamos que, conforme nossa política de garantia, problemas dessa natureza são solucionados por meio de reparos, como a solda já realizada em ocasiões anteriores. Entendemos que a situação persiste, e estamos dispostos a realizar uma nova intervenção técnica para garantir que a peça esteja em condições adequadas para uso.
Nos comprometemos a seguir com os reparos necessários para solucionar o problema. Pedimos, por gentileza, que compareça à loja para que possamos dar continuidade ao atendimento.
Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e oferecer a melhor assistência possível dentro do que é viável em nosso procedimento.
Atenciosamente,
Cia da Aliança
Consideração final do consumidor
16/01/2025 às 16:07
Outros reparos irão resultar na mesma coisa, como das ultimas vezes. Irá rebentar a solda, pois a correntinha é fina e delicada. Tirando que fica a marca da solda bem elevada, nao ficando visivelmente bonita. Pessima qualidade e atendimento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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