Clinica Alliança - Pedido médico pendente
Em réplica
São Paulo - SP
26/09/2023 às 13:53
ID: 172787525
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 19/09 fiz uma consulta online com a médica da família, após 1 mês de disponibilidade da agenda. Durante a consulta, a médica verbalizou todos os exames de imagem e de sangue que solicitaria, mais o encaminhamento para a dermatologista. No mesmo dia recebi o encaminhamento para dermatologista e até o momento não recebi o pedido médico. Já entrei em contato 3 vez com a clinica, sendo está no dia de hoje (26/09), e tive a mesma resposta a solicitação Já foi encaminhada. Quero um posicionamento, ou melhor quero o pedido médico para realizar meus exames preventivos. Solicitei para abrir uma ouvidoria e o número de protocolo, fui informada ja foi solicitado ao setor, e que a solicitação/reclamação está vinculado ao meu CPF. Sendo assim não me enviaria.
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Resposta da empresa
28/09/2023 às 14:00
Sr. Juliana!
Lamentamos a sua insatisfação.
Conforme conversamos nessa semana do dia 22/09/*******, a Dra. Luciana esteve afastada por motivos de saúde, isso acabou nos impossibilitando de entregar com rapidez o seus pedidos médicos.
Pedimos desculpas publicamente pela ociosidade em te acionar, e lamentamos essa experiência, nosso intuito é sempre entregar um serviço de qualidade e acolhimento.
Nosso enfermeiro Thiago já enviou suas prescrições, e nos colocamos à sua disposição.
Atenciosamente,
Cia Da Consulta.
Réplica do consumidor
23/10/2023 às 13:39
Enviou errado e tive que pedir novamente, pois a reclamação só haviam anotado que faltava os exames de sangue sendo que na verdade eram todos.