Cia da Consulta - Clínica Médica

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São Paulo - SP

22/12/2023 às 10:43

ID: 178897079

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Sou cliente da AMIL, possuindo o plano médico e também o plano dental.
Tive atendimentos anteriores, cerca de um ano atrás, na Clínica Amil Dental - CIA. DA CONSULTA, Unidade Faria Lima, localizada na *******, São Paulo - SP.
Em setembro e outubro deste ano de *******, por boas experiências anteriores com a Dra. LETÍCIA, fiz um tratamento que foi parcialmente concluído em 24/10/23.
Restaram agendamentos para dezembro/23 e janeiro/24.
Após, em viagem para o exterior, um dos trabalhos realizados pela Dra. Letícia apresentou problema e uma prótese saiu do local, com consequências funcionais e estéticas.
Aguardei o retorno, inclusive por ter consulta com a Dra. Leticia agendada para 08/12/23, e nada fiz no exterior, ainda que usufruindo de seguro-viagem.
No Brasil, fui então surpreendido com a notícia de que a Dra. Letícia havia se desligado da Clínica, segundo consta, por motivos pessoais.
Após enorme insistência e manifestando todo o incômodo que estava tendo, fui então atendido, no dia 12/12/23, pela DRA. GIULIA, que estava em seu segundo dia de atuação na clínica, diga-se, muito preocupada com assuntos domésticos, como comentou, e acabou fazendo um "trabalho" que durou apenas 2 (dois) dias. A prótese voltou a cair em 13/12/23.
Importante assinalar que no dia 12/12/23, quando compareci na Clínica, fui informado que TODAS AS CONSULTAS com a Dra. Leticia foram CANCELADAS.
É fato que não tive segurança na DRA. GIULIA, no seu trabalho e experiência, muito diferentes da Dra. Letícia, infelizmente.
Registro que agendei duas consultas com outra profissional especializada, Dra. Barbara, para os dias 10/01 e 24/01/24.
Indignado com a tão curta durabilidade do que a DRA. GIULIA executou, em 14/12/23, fiz uma reclamação no SAC da AMIL, atendido por Bianca, *******, deixando expressamente assinalado que NÃO QUERIA SER ATENDIDO PELA DRA. GIULIA.
Foi informado o prazo de 5 (cinco) dias úteis para resposta/solução, ou seja, até o dia 21/12/23, o que nào ocorreu. Nada recebi da AMIL. Descaso total, sobretudo por constar que eu estava com dor.
Neste período, entre os dias 19 e 21/12/23, todos os dias, recebi apenas reiteradas mensagens "whatsapp" da Clínica CIA. DA CONSULTA confirmando agendamento para o dia 22/12/23, às 8:00h, sem ser mencionado qual profissional me atenderia.
Compareci, com absoluta boa-fé, na Clínica referida, no dia e hora agendados.
Perplexo, fui informado por uma funcionária irritada e muito antipática de que o atendimento estava agendado com a DRA. GIULIA.
Para piorar a situação, a mencionada funcionária disse que todas as consultas anteriormente marcadas para a Dra. Leticia foram TRANSFERIDAS para a DRA. GIULIA.
Alegou NÃO TER OUTRO PROFISSIONAL para me atender até 10/01/24, quando terei consulta com a Dra. Barbara.
Só me restava esperar ou ser atendido pela DRA. GIULIA.
UM ABSURDO! TOTAL DESORGANIZAÇÃO DA CLÍNICA AMIL DENTAL - CIA. DA CONSULTA.
Estando muito incomodado, com dor e a boca machucada por excesso de material adesivo deixado pela dentista na fixação, aceitei ser atendido TÃO SOMENTE PARA RETIRADA DO PRODUTO, NADA MAIS, pela DRA. GIULIA.
Já em casa, mative contato com o SAC da AMIL, atendido pelo funcionário João Pedro, que tomou algumas providências, inclusive se reportar à Clínica, com prazo de 5 (cinco) dias úteis.
Enfim, estou há mais de 40 (quarenta) dias incomodado, com dor e a boca ferida, além do aspecto estético, por pura desorganização e total ineficiência da Clínica CIA DA CONSULTA e seus prepostos.
Resta, agora, aguardar e, não se resolvendo a questão o mais breve, tomar as medidas judiciais cabíveis.
NÃO RECOMENDO A CLÍNICA AMIL DENTAL UNIDADE FARIA LIMA (CIA. DA CONSULTA).