Cia da Malha

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/07/2025 às 09:51

ID: 221824485

Prezados,

Venho por meio deste registrar uma reclamação, pois não estou conseguindo contato com a empresa pelos canais disponibilizados. O atendimento via WhatsApp não responde, e o e-mail do SAC informado apresenta falha, retornando uma mensagem de erro indicando que o endereço do destinatário não foi encontrado.

Motivo da Reclamação:
Há mais de uma semana recebi dois pijamas adquiridos nesta loja. No entanto, infelizmente, ambos não serviram. Desejo realizar a devolução dos produtos e obter o reembolso correspondente para que eu possa efetuar uma nova compra com o tamanho adequado.

Segui o procedimento informado no site da empresa e preenchi o formulário de devolução, gerando os seguintes números de solicitação:

Pedido #***** Protocolo: *****

Pedido #***** Protocolo: *****

Ao final do preenchimento, o site informou que a empresa entraria em contato com um código de postagem para envio dos produtos pelos Correios. No entanto, já se passou mais de uma semana e não recebi nenhum retorno ou código de postagem.

Solicito, com urgência, que a empresa dê andamento ao processo de devolução e envie os respectivos códigos de postagem. Essa demora está me impedindo de realizar a troca dos produtos e adquirir os itens no tamanho correto.

Agradeço desde já pela atenção e aguardo uma solução o mais breve possível.