Cia da Malha

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Rio Grande - RS

24/06/2025 às 15:08

ID: 220425639

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Comprei dois pijamas, tamanho GG, nessa malharia (pedido n. *****). O problema começa no fato da malharia não fornecer código de rastreio da compra. Recebi um e-mail que informava a remessa da minha compra e me remetia para o site da loja, onde não havia a localização da minha compra. Recebi os pijamas em pacotes e dias diferentes. O primeiro chegou dia 17/06/25 e o pijama veio no tamanho errado, veio no P, o segundo chegou no dia seguinte no tamanho correto. Entrei em contato pelo whatsapp do e-commerce divulgado no site no dia 17 mesmo, falei que queria trocar o pijama P pelo GG e enviei fotos. Embora alguém tenha visualizado as fotos, ninguém respondeu. Recebi uma resposta automática com vários contatos das filiais da loja. Então, entrei em contato com a loja de Canoinhas-SC, de onde veio o pijama. Me responderam que não era com eles e que eu deveria falar com o contato do e-commerce, o mesmo que há 1 semana não me responde. A política de devolução da loja é péssima! Pra começar, a dificuldade em encontrar o link da política de devolução no site, porque ele se chama "política de reembolso". Depois, fui remetida para um terceiro whatsapp, que ninguém responde. Política de devolução deve ser algo facilitado e intuitivo no e-commerce e não dificultado por um péssimo atendimento de whatsapp, que ninguém responde. Eu quero realizar a troca do pijama P pelo GG, apenas isso, e não tenho resposta da loja. Não tenho nem o que fazer com o pijama P, por ele é minúsculo. Não recomendo a compra! O consumidor fica a deriva do início ao fim. Estou tentando resolver o problema que a própria loja criou e tudo o que recebo é o vácuo!