Cabelo não e humano propaganda enganosa
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
02/12/2022 às 22:50
ID: 154635855
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEssa empresa e propaganda enganosa diz q e *******% cabelo humano mais não é. O cabelo e misturado com cabelo
sintéticos a profissional viu o cabelo e confirmou e disse q não e todo cabelo humano tem mistura
de cabelo sintético Lamentável.
O mais triste que comprei sem poder e q foi presente para minha mãe que já está com baixa auto estima com depressão pois está com grandes falhas no cabelo e a primeira lavada o cabelo ficou todo espigado, sem condição de uso entrei em contato com a loja e ela disse q não tem o que fazer. E hoje infelizmente não tenho condições de comprar outro cabelo e o sonho q minha mãe tinha foi frustada.
Não recomendo essa loja, muito descaso com o ser humano e com os sonhos das pessoas.
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Resposta da empresa
05/12/2022 às 09:03
Cliente está equivocada e mal informada, inclusive essa profissional que ela consultou não entende de cabelo. Ela comprou o produto top closure (topo de cabeça) que está especificado na página do produto, inclusive COM FOTO, que O CABELO ONDULA após lavado e seco ao natural, e que para ficar liso novamente é necessário passar chapinha. ELA NÃO OBSERVOU essa informação na hora da compra e veio reclamar que o cabelo mudou a textura. SOMENTE O FATO DO CABELO TER MODIFICADO A TEXTURA JÁ COMPROVA QUE O CABELO É HUMANO, pois cabelo sintético não se modificar após lavado.
Também informamos a ela para fazer o teste de queimar alguns fios que comprova que é cabelo humano (cabelo humano após queimado, esfregando entre os dedos vira cinzas. Cabelo sintético não faz cinzas, vira plástico derretido).
Daí, depois de usar além do período de trocas e devoluções, ela cortou o cabelo do aplique, lavou o cabelo, não gostou que ele ondulou, apesar de isso estar informado na hora da compra, e veio reclamar que o cabelo é sintético, querendo devolver o produto. É como comprar uma camiseta, usar, cortar as mangas, lavar e reclamar que o tecido amassou, sendo que para alisar é só passar a ferro (no caso do cabelo, é só passar a chapinha). Nós inclusive lavamos uma peça aqui e mandamos foto para a cliente, mostrando como o cabelo ondulou após lavado e depois mandamos foto após passar a chapinha, com o cabelo liso novamente.
Ela não quer aceitar que não observou a informação no site e quer inventar que o cabelo é sintético, para difamar nossa empresa, pois tem pessoas que, infelizmente, querem ter razão a qualquer custo.