Recusa reembolso valor do frete
Resolvido
Belo Horizonte - MG
06/04/2023 às 21:29
ID: 162437849
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDevolvi um produto mas não recebi reembolso do valor do frete, conforme artigo 49 do CDC.
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Resposta da empresa
10/04/2023 às 10:24
Reclamação duplicada. Site de terceiros é opinião de terceiros. O Código do Consumidor não especifica nada sobre frete de devolução de produtos, ficando isso a critério de cada loja e do cliente aceitar essa política quando faz a compra. Esta senhora sabe disso, mas esta senhora é daquelas pessoas que querem ter razão mesmo quando erradas.
Consideração final do consumidor
18/04/2023 às 19:47
Apesar de não concordar, a empresa me restituiu. Só fui a diante com a reclamação após ter ido pessoalmente ao procon e esclarecido a dúvida.
Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9