Cia da Refrigeração: Múltiplos Agendamentos Cancelados e Problema na Geladeira Não Resolvido Após Pagamento à Vista
Não respondida
Porto Alegre - RS
09/05/2026 às 13:34
ID: 248178591
Entrei em contato com a empresa Cia da Refrigeração pelo ***** em ***** para solicitar um orçamento para o conserto da minha geladeira. No primeiro atendimento foram extremamente rápidos para vir até minha casa, realizar o diagnóstico e fechar o serviço.
O conserto não foi nem um pouco barato e o pagamento foi realizado à vista. Porém, antes mesmo do término da garantia, a geladeira apresentou novamente o mesmo problema.
Entrei em contato com a empresa e eles vieram fazer um novo atendimento, mas o problema não foi resolvido. Desde o dia ***** estou aguardando uma nova visita técnica e até agora nada foi solucionado.
O mais frustrante é que já foram realizados 7 agendamentos e a empresa não compareceu em nenhum deles, sem qualquer aviso prévio ou satisfação ao cliente. Precisei me organizar diversas vezes, pedir para alguém ficar em casa aguardando e inclusive pagar uma pessoa para esperar os técnicos, que simplesmente não apareceram.
Além do transtorno de ficar sem geladeira, estou tendo prejuízo financeiro, perda de tempo e desgaste emocional por conta da total falta de comprometimento da empresa com o atendimento e com a garantia do serviço prestado.
Espero que a empresa resolva meu problema com urgência e tenha mais respeito e responsabilidade com seus clientes.