Geladeira com defeito após manutenção e falta de assistência
Não resolvido
Porto Alegre - RS
10/07/2025 às 18:40
ID: 221787415
Mandei minha geladeira para manutenção com eles. Devolveram com uma ordem de serviço e não me forneceram Nota Fiscal. Em menos de um mês, ou seja, dentro do prazo da garantia deu problema e eles não resolvem. A placa substituida, foi mal colocada e está com um botão que não funciona e com uma fresta por onde acaba escorendo água pra dentro. Agendaram dia e hora para buscar a geladeira, agendaram dia e hora para entregar a geladeira (e receber pelo serviço), mas para vir revisar na garantia, me disseram que não agendam dia e hora, apenas dia e turno. Sendo assim, agendamos para hoje no turno da tarde. Então, pela manhã confirmei com eles a vinda do técnico e fiquei a tarde toda esperando em vão pois não vieram, não avisaram, não responderam mais whats nem atenderam minhas ligações, pois eu liguei pra saber por que não tinha vindo.
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Consideração final do consumidor
27/08/2025 às 11:53
consideração zero, comprometimento zero, empatia zero. Não resolveram o proplema e deixaram assim mesmo, mesmo estando na garantia... se negaram a dar continuidade ao serviço pago em garantia.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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