Serviço de conserto de geladeira com demora no atendimento e falta de profissionalismo
Não respondida
Alvorada - RS
25/10/2025 às 17:44
ID: 230248901
Reclamação Serviço de conserto de geladeira
Solicitei a visita de um técnico para o conserto da minha geladeira. No primeiro atendimento, a empresa foi bastante prestativa, comparecendo com rapidez para avaliar o problema. O técnico apresentou duas opções de reparo: uma troca completa das peças, com valor mais alto, mas que garantiria que o problema não voltasse a ocorrer, e uma alternativa mais simples. Optamos pela troca completa justamente para evitar futuros transtornos.
Infelizmente, o que esperávamos não aconteceu. No dia do chamado de garantia, às 8h34 da manhã a empresa informou que o problema seria resolvido no mesmo dia. No entanto, após aguardarmos o dia inteiro sem retorno, entrei em contato novamente às 17h17 e fui informada de que o técnico não viria mais e que o atendimento só poderia ser realizado dois dias depois.
Considero essa situação uma falta de consideração e de profissionalismo, especialmente após termos confiado no serviço e optado pelo reparo mais completo justamente para evitar contratempos. Espero que a empresa reveja sua postura e cumpra com os compromissos assumidos com os clientes.