Cia da Torta

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São Paulo - SP

14/04/2023 às 18:06

ID: 162936949

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> > > > > > Aos clientes que pretendem fazer negócios com essa empresa... atenção, só peça se gostar de passar nervoso. < < < < < <

Já sou cliente a algum tempo, já fiz
diversos pedidos, e sempre, sempre mesmo, tem problema, mas sempre foram problemas rápidos de solucionar..

As desculpas que dão são sempre as mesmas... "alta demanda, funcionários doentes ou carro da entrega quebrado".

O penúltimo pedido, #*******, feito em 30/03, com entrega agendada para 10/04, ente 12h e 20h, me entregaram só dia 11/04 ao meio dia. Isso porque eu cobrei no dia anterior. > > > 24h de atraso! < < <

Mas como tudo que está ruim, pode sim piorar... Eu já tinha feito outro pedido, #*******, dia 09/04, com entrega agendada para 13/04, entre 08h e 14h.

Como tive problemas com o *******, quando entrei em contato para resolver o problema do pedido #******* no dia 11/04, já conversei tanto pelo Whatsapp, quanto por ligação com a Camila e ela garantiu que no pedido #******* não ia ter problema algum, que estava tudo ok.

!!!! SURPESA !!!!!

O pedido #*******, não foi entregue no dia 13/04 conforme agendado(entre 8h e 14h) e garantido pela Camila..

Entrei em contato, tanto por Whatsapp quanto por ligação, e falei com a Camila, dia 13/04 as 16h, de novo, "problemas com a alta demanda", e não tinham nem começado a fazer meu pedido. -- Isso mesmo.. um pedido feito dia 09/04, com entrega agendada para 13/04, no fim da tarde do dia da entrega, ainda nem começou a ser feito.. lembrando que é um produto alimentício congelado -- Tudo bem, reagendamos a entrega, para dia 14/04 até as 14h..

!!!! SURPRESA 2 !!!!!

Não entregaram... de novo...

Novo contato, para tentar solucionar o problema.. dessa vez não responderam o Whatsapp e a ligação foi bem difícil de atenderem também.. mal sinal.. Advinha... Camila demorou mas atendeu.. mas por alta demanda e por funcionários doentes, meu pedido não está pronto... ainda.. 24h após a data de entrega agendada..

Propus uma solução.. vamos trocar meu pedido por outros produtos.. pra resolver ainda hoje.. pode ser? certo?. Vamos analisar.. um tempo depois..

As soluções propostas por eles..

Trocar o meu pedido por outros produtos, ou estornar o valor já pago ou reagendar para dia 17/04 ..

Eu: Vamos tentar solucionar né... vamos trocar..

#####
Meu pedido: 2 tortas grandes de 1,5kg cada..
A troca proposta: 20 mini tortas de 100g cada...
######

> > > > > Isso mesmo.. trocar 3kg de produto por 2kg.. troca super justa né.. só que não ..< < < < <

Mesmo eu desenhando e mandando prints e explicando que desse jeito eles estariam me lesando, não teve acordo..

Então.. após novas tentativas de contato pelo Whatsapp não respondido e ligações.. várias não atendidas.. consegui novamente falar com a Camila, realmente só trocariam se fosse desse jeito, usurpando o consumidor.

Então, como sou resiliente, solicitei o reagendamento do pedido para 17/04.. porque não quero o estorno, pois já me comprometi em levar o produto para outras pessoas..

Vamos ter fé no empresário brasileiro..

Ah procurei o CNPJ da empresa e não localizei, solicitei pra eles também e até agora 14/04 as 18:00h não mandaram..