Não cumprem prazo de entrega
Respondida
São Paulo - SP
11/04/2023 às 16:09
ID: 162687533
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSegundo pedido que eu faço na empresa e segunda vez que ele não é entregue dentro da janela escolhida no site (No caso entre 08:00 e 12:00 horas). Não respondem no WhatsApp, não atendem ligação. Só responderam quando ameacei abrir uma reclamação aqui. Sempre a mesma desculpa, falando da demanda e do problema no veículo de entrega. Precisam organizar melhor a logística e ter outros meios de entrega para atender o que prometem aos clientes. O cliente não deve ser onerado por uma falha da empresa.
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Resposta da empresa
18/07/2023 às 13:30
Olá! Esperamos que esteja bem. Mais uma vez sentimos muito pela experiência conosco não ter sido da forma que esperava. Conforme conversamos por telefone, seu caso foi utilizado para melhorar nossos processos e gostaríamos muito de uma nova chance para mostrarmos nossa evolução. Qualquer dúvida, seguimos por aqui.