Cia da Torta

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São Bernardo do Campo - SP

08/12/2022 às 09:25

ID: 155003397

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Fiz um pedido na empresa, na campanha do blackfriday, e foi agendado a data e horário de entrega. Minha mãe ficou em casa aguardando o pedido e no meio da tarde me ligaram falando que não tinha disponibilidade de um sabor e solicitaram reagendamento da entrega para a semana seguinte e eu aceitei. No dia da entrega, novamente fizeram contato no meio da tarde dizendo que o sabor não estava disponível e se poderiam substituir ou reagendar novamente; dado o histórico eu resolvi substituir o sabor. Passaram-se mais um tempo e falaram que o problema é que não estavam encontrando entregadores para fazer a entrega por causa do jogo (sendo que a entrega é até as 20h). Minha mãe, novamente, já estava aguardando o dia todo pela segunda vez. Falei que não aceitaria o reagendamento e solicitei cancelamento do pedido. Ficaram de fazer o estorno do valor e até agora (fazem 4 dias) eles simplesmente não respondem mais minhas mensagens, não dão retorno. Simplesmente estão ignorando meus contatos. Uma pessoa que se identifica como Carlos, Gerente de Operações, foi o último a falar comigo e dizer que fariam o estorno. Até agora nada!! E pior, usaram de uma campanha blackfriday com preço pela metade e não cumprem nem a entrega, nem a oferta dos produtos vendidos.