Compra de Capeceira
Não resolvido
Barueri - SP
26/08/2018 às 19:11
ID: 37934901
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesfiz a compra de uma cabeceira numero . nota ******* de acordo com o que escolhi na loja, e infelizmente chegando em casa o produto é diferente da compra realizada. Assim que peguei e relatei que a cabeceira era dura, diferente da maciez que estava exposto a resposta que tive era que era igual e ponto. Estou esperando uma oportunidade para ir até a loja para comparar e mostrar que nao é, caso ainda tenha o produto disponível. O legal de muitas lojas é que o serviço e atendimento na hora da venda, é cheio de glamour e qualidade, e o pós venda, nao é da mesma forma. As vezes prestamos serviços ou produtos e nao fica com a qualidade adequada, que é acho que aconteceu com meu produto, mas que a empresa nao esta preocupado em saber ou entender.
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Resposta da empresa
27/08/2018 às 07:47
Prezada Sra Jessica no dia 18 de agosto recebeu sua cabeceira e no dia 19 de agosto nos enviou o e-mail relatando que sentiu diferença no estofado da cabeceira que recebeu em relação a peça exposta da loja,no mesmo dia seu e-mail foi respondido onde prontamente colocamos nossas lojas a disposição para verificar o produto já que a cabeceira que recebeu é o mesmo modelo da loja e foi conferido antes de liberar sua entrega.
Consideração final do consumidor
10/09/2018 às 21:06
Faltou esforço no pós venda para entender o cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5