Cia das Camas

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São Paulo - SP

11/11/2020 às 15:47

ID: 114902213

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Adquiri uma cama após a vendedora garantir a entrega em determinado prazo. Após grande atraso (e promessas descumpridas no meio do caminho), me apresentaram uma cama com diversos defeitos.

Alguns deles, inclusive, inviabilizam a sua utilização.

1) Estrado mofado. Um risco para a conservação do colhão e cama. Os entregadores, prestativos, sugeriram resolver o problema lixando o mofo. Pelo local afetado, contudo, seria necessário desmontar o estrado, pois ia fundo. Me faz ter dúvidas sobre o produto que está embaixo das camadas de tinta.

2) Acabamento incompatível com o do mostruário. Na loja, os produtos recebem a cobertura de laca quase completamente. Mas a cama final parece inacabada, com partes que apareceriam sem acabamento.

3) Desalinhamento. Produto final com gavetas mal encaixadas e com grandes desalinhamentos. Como o produto já estava parcialmente montado, parece ter sido um problema anterior.

4) Pelo menos 2 pares de corrediças com defeito.

5) Rachadura na parte interna.

O produto final não parece compatível com o que vemos no mostruário da loja tanto pela qualidade do material como da montagem. Deixei de adquirir a cama em outros lugares por essas questões de suposta qualidade e prazo, mas estou decepcionado.

São problemas graves. Gostaria de entender como isso pode ser resolvido ou se teremos que não receber o produto e ter o reembolso total.

att.,