Cia das Camas

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

12/04/2019 às 14:49

ID: 90593959

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa tarde.

Compra realizada em 21/01/******* com prazo de entrega em 30 dias.

Comprei uma cama na Cia das Camas do shopping lar center, no valor de R$ 14.*******,00, cama laqueada branca, no dia da compra o atendimento foi excepcional, uma qualidade maravilhosa no atendimento, porem vim a me decepcionar quando voltei para reclamar que a cama estava aparecendo manchas amarelas, a Sra. Emilene "Gerente da loja", me pediu para que enviasse um e-mail para a loja com fotos e detalhes da reclamação, fiz o combinado por 2x sem exito, pois não me responderam, fui ate a loja novamente e já fui com o comprovante de que os e-mails haviam sido enviados, me pediram a nota fiscal da compra, porem quando compramos só nos forneceram o pedido de compra, que também deixei na loja aos cuidados da gerente Emilene, mais uma semana se passou e não obtive nenhum parecer da loja cia das camas, voltamos lá e me disseram que eles iriam entrar em contato conosco, marcando o dia da retirada dos moveis, disse a ela que pedi que mandasse um técnico para ver o que estava acontecendo, e ela me disse que não seria necessário, pois eles iriam retirar e fazer o reparo necessário, como o tempo se passou e não obtivemos nenhum contato novamente, fomos ate a loja, onde fomos informados que se nos quisessemos o reparo teríamos que pagar por ele o valor de mais de R$ 1.*******,00 para execução do reparo + frete, pois a loja não era mais responsável por se passar poucos meses apos 1 ano, só que em uma das minhas visitas na loja, verifiquei que o próprio mostruário da loja também apresenta tais defeitos, vários moveis manchados, a mesma mancha que apareceu nos meus moveis também tem nos moveis de mostruário deles, e no próprio site reclame aqui, já tem também reclamação da cia das camas sem solução.

Liguei na loja, falei com uma senhora e ela me disse o seguinte: "Se você compra um carro e ele perde a garantia é a mesma coisa ", só que um carro não pode ser comparado a uma cama.

Tenho em minha casa uma sala de jantar laqueada branca já a 5 anos e nunca tive nenhum tipo de problema com ela, esta perfeita e nunca apareceu nenhum tipo de mancha na mesma.

Já não é a primeira vez que tenho que reclamar desta loja, já tive problemas com colchão que comprei na mesma época, só que o colchao foi numa época e as camas agora com manchas amarelas, gostamos muito do shopping Lar Center, é onde compramos 90% dos meus moveis, vindo a me decepcionar muito com essa loja CIA das CAMAS.

Obs: Não mandaram nenhum técnico conforme combinado para saber o motivo das manchas, claro eles sabem que o próprio mostruário deles esta manchado, e tem mais...... o reparo que eles pediram o valor de R$ *******,00 só tem 6 meses de garantia, foi o que a senhora que me atendeu disse, acha que vou pagar por uma aplicação que só tem garantia de 6 meses, para que daqui um ano apareçaa tudo novamente.

Eu deveria pedir o meu dinheiro de volta judicialmente, pois isto é um [Editado pelo Reclame Aqui] contra o consumidor...

Este foi o ocorrido na loja cia das camas "lar center".

Por enquanto, não pedi meu dinheiro de volta, só estou pedindo que seja arrumada as manchas.

Como vi no reclame aqui, que não tomaram providencia no Rio de Janeiro, antes que aconteça comigo também, aguardo uma posição da loja antes de tomar outra providencia como solução.