Chantilly amassado
Em réplica
Bento Gonçalves - RS
13/09/2024 às 15:27
ID: 197350677
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 9 un de chantilly da cia das embalagens, um deles que veio em uma caixa separada veio embaixo de todos os outros produtos e veio toda amassada e vazando, imediatamente mandei a foto para eles e eles me responderam que eu poderia usar o produto mesmo com a caixa amassada pq não tinha problema. Que por ela ter um revestimento laminado dentro não tinha problema em estar toda amassada e vazando. Vou reclamar na vigilância sanitária.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/09/2024 às 17:21
Olá, tudo bem?
Nós estamos querendo realizar a troca da mercadoria, como foi mencionado para você em mensagem, avarias em transporte acontecem... iriamos enviar o código dos correios para você fazer a devolução conforme o processo necessário de troca, aguardo seu retorno para procedermos.
Réplica do consumidor
13/09/2024 às 17:49
Paguei o frete para receber em casa. Não tenho tempo de estar indo até o correio que fica 4km da minha casa pois trabalho fora de manhã e de tarde. Se vcs mandarem a transportadora retirar eu entrego na hora, pois foi um erro de vcs e não meu para eu estar correndo até o correio para solucionar
Réplica da empresa
16/09/2024 às 07:39
Olá, tudo bem?
Avarias no transporte acontecem, estamos dando a opção para troca, estamos tentando resolver o seu problema, como eu mencionei acima e no WhatsApp, precisa ser feito a devolução do material para podermos realizar a troca por outro produto.
Réplica do consumidor
16/09/2024 às 09:18
Eu devolvo sem problema. É só vir buscar
Réplica da empresa
16/09/2024 às 09:47
Devolução apenas por correio.
Réplica do consumidor
16/09/2024 às 10:43
Mas eu paguei para receber em casa. Agora tenho que ir até o correio?
Réplica da empresa
16/09/2024 às 10:57
Estamos fazendo o possivél para resolver o problema, você está se negando a colaborar!!!!
Réplica do consumidor
16/09/2024 às 10:59
Deixa que o Procon resolve
Réplica da empresa
16/09/2024 às 11:17
Você tem total liberdade de ir atrás dos seus direitos, porém não negamos a solução do caso em nenhum momento.