ATRASO NA ENTREGA
Respondida
Vila Velha - ES
05/03/2020 às 22:14
ID: 101247857
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa Noite,
Fiz uma compra na Cia das Lentes no dia 07/01/*******, já estou efetuando o pagamento da terceira parcela e até o momento não recebi minha mercadoria.
Me enviaram um código de rastreio no dia 18/02/*******, que simplesmente não existe.
Ligo para tentar cancelar a compra e não consigo porque ninguém atente, e não respondem mais e-mail.
Preciso de um retorno, caso não me respondam, irei procurar meus direitos no Procon.
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Resposta da empresa
15/05/2020 às 22:15
Boa noite Jenoina,
De fato seu ******* em atraso, tentamos contatos sem sucesso, mas felizmente a senhora nos contatou e solucionamos a questão, o pedido foi devidamente remetido e segundo o site foi entregue. Podemos lhe auxiliar em algo mais? Pedimos desculpas por todo transtorno gerado.
Atenciosamente,
Equipe Cia das Lentes.