Nao recebi o pedido .
Respondida
Farroupilha - RS
06/06/2020 às 02:07
ID: 105862763
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um par de lentes e o pagamento foi confirmado dia 09/05 , questionei a entrega e me responderam que o pedido já está nos Correios, depois disso enviei vários e-mails e nunca obtive retorno!
Eu quero o código de rastreio e desejo receber meu produto rapidamente!
*******.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/06/2020 às 05:07
Prezada Larissa,
De fato lhe encaminhamos o pedido, porém, nesta época de Pandemia o efetivo de pessoas trabalhando está menor e falhas estão mais passíveis de ocorrer. Desta forma não sabemos de fato o que ocorreu com sua entrega, abrimos um Pedido de Informação junto aos correios para saber onde se localiza seu pedido, em paralelo lhe encaminhamos um e-mail questionando e perguntando se podiamos encaminhar um par de lentes em sua graduação para suprir sua necessidade mais imediata e obtivemos a resposta positiva de sua parte. O localizador já foi encaminhado para seu e-mail de cadastro e será aqui postado: *******. Qualquer dúvida pedimos que nos contate através de e-mail, WhatsApp, instagram, FaceBook ou telefone. Pedimos desculpas pelo transtorno.
Atenciosamente,
Equipe Cia das Lentes.