Fiz uma compra e não recebi meu produto
Respondida
São Paulo - SP
03/09/2020 às 16:08
ID: 110985283
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na Cia das Mochilas e o pagamento foi aprovado pelo mercado pago. Mas eu não recebi meu produto. Enviei email para a loja e eles disseram que não era a conta deles. E meu pagamento não aparece nas atividades do mercado pago, então como faço para contestar e tentar receber meu dinheiro de volta?
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Resposta da empresa
05/09/2020 às 16:09
Boa Tarde Antonio Roberto,
Infelizmente este anúncio não é nosso e não trabalhamos com este produto que adquiriu, ás vendas realizamos diretamente em nosso site ativo a mais de 10 anos no mercado virtual https://******* e esse suposto anúncio aonde foi efetuado a compra não temos ligação nenhuma com este site ou vendedor, os nossos clientes conhecem como deixamos informado deis do momento da compra até a entrega procurando sempre tranquilizar, tirar dúvidas e resolver qual quer tipo de problema, a imagem em que nos enviou mostra que o pagamento foi recebido por pessoa física com o nome e o cpf do vendedor, aconselhamos que entre em contato com o mercado pago para tentar fazer o cancelamento.
Cia das Mochilas agradece estamos à disposição Obrigado!