Cia Das Persianas

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Recife - PE

02/01/2024 às 19:09

ID: 179523237

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Fiz a compra de uma cortina com guias laterais da marca mais cara que a CIA DAS PERSIANAS oferecia. Da contratação até o pagamento não tive problemas com a empresa. Contudo, após a instalação da cortina percebi que não existe pós venda e suporte por parte da CIA DAS PERSIANAS. Logo após a instalação da cortina eu entrei em contato com a empresa informando que havia um furo na cortina e que o seu funcionamento não estava ok. Estava difícil subir e descer a cortina, precisava-se fazer muita força. Em que pese ter reportado tais falhas e pedido a substituição/reparo LOGO APÓS A INSTALAÇÃO, não houve resposta da CIA DAS PERSIANAS. Em todos os Contatos que fiz, a resposta era que o algum setor da empresa iria fazer a troca ou tinha solicitado a troca. Já se passaram mais de dois anos desde que a empresa foi acionada por mim sobre os vícios na cortina. Cumpre esclarecer que a cortina encontra-se em um quarto que uso apenas para visitas, nunca houve um uso frequente da cortina que justificasse o mal funcionamento da mesma. Apos EU insistir em uma resposta da CIA DAS PERSIANAS e apesar de todo o tempo de espera por uma solução, MAIS DE 2 ANOS, a empresa limitou-se a informar que poderia fazer APENAS a troca da guia que estava furada em razão da ausência de garantia para troca da cortina. Informei à empresa que a comunicação do vício no FUNCIONAMENTO da cortina foi feita DENTRO DO PRAZO DA GARANTIA e que a resposta da empresa é que foi MAIS DE 2 ANOS DEPOIS o que revela que a CIA DAS PERSIANAS NÃO POSSUI PÓS VENDA OU SUPORTE ADEQUADO. Um simples problema levou mais de 2 anos para ter uma resposta da referida empresa. A cortina, apesar de ser da marca mais cara, está sem uso, não funciona direito desde sua instalação. Atualmente o tecido está amassado e a fita que veda está soltando pelos. Não bastasse isso, a guia que a empresa se dispôs a trocar é de cor diferente da cor da cortina atual o que só prolonga a frustração com o produto e com a ausência de suporte da CIA DAS PERSIANAS fazendo com que a cortina que foi adquirida por um valor considerável fique INUTILIZADA me causando prejuízos de ordem financeira e emocional. Apesar de toda minha paciência, considerando que a tratativa junto à empresa para troca da cortina não restou satisfatória, utilizo-me deste canal para externar aos demais consumidores minha terrível experiência e via crucis com a CIA DAS PERSIANAS em Recife e o seu pós venda inexistente.