cia das perucas

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São Bernardo do Campo - SP

16/02/2024 às 14:57

ID: 182700159

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Em 20.07.******* comprei uma full lace (cabelo humano brasileiro). O valor total foi de 3.*******,00 sendo: 20.07.******* pago 1.*******,00 em 10X através do cartão Itaú - bandeira mastercad
e; 21.07.******* pago 1.*******,00 em 10X através do carão Caixa - bandeira elo.

A loja informou que o prazo de produção era de 10 dias úteis + 6 dias úteis para entrega. Durante todo o mês de Agosto entrei em contato com a loja para saber o andamento do pedido e se receberia até o dia 29.08, pois viajaria no dia 05.09.
Lembrando que comprei em julho.

O que não aconteceu (não recebi até a data combinada) . Eles enviaram o produto da China para o Brasil no dia 29.08.
Fiquei indignada, pois quando comprei fui informada que a produção e envio do cabelo seria tudo pelo Brasil.

No dia 03.09 solicitei a loja que cancelasse a compra, o que não foi feito.
Não recebi o produto até a data combinada, inclusive esperei mais do que podia. Assim, em Outubro solicitei a contestação da compra para que pudesse receber o valor pago de volta.
Recebi parte do valor pago pela Caixa, já o valor pago pelo itaú não foi devolvido, pois a loja se negou (não aceitou o pedido de contestação).

Venho deste então tentando receber o valor de volta. Tentei inúmeras vezes contato com a empresa, a empresa me bloqueou no whatzap e não atende as minhas ligações.

Aguardo breve posicionamento e a devolução do MEU dinheiro, já que não estou com o produto e o mesmo voltou para a loja.

Tenho todas as evidencias que comprovam o desacordo comercial.