Cia das Telhas

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São Paulo - SP

14/08/2015 às 19:23

ID: 14205840

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Escrevo para fazer uma reclamação/denúncia sobre um serviço de instalação mal atendido pela loja e mal executado pelo instalador de nome Ed Carlos que deixou o trabalho incompleto.



Combinei com o vendedor Antonio Carlos a data de instalação que seria uma semana após nosso contato telefônico, deixamos marcado para o dia 13/ago às 9am. Cheguei ao local no horário combinado para acompanhar a instalação e, após uma hora e meia de espera, liguei para a loja dizendo que a pessoa ainda não havia chegado e o vendedor Antonio Carlos nos disse que infelizmente teria que ser feito em outro dia. Após muita insistência ao telefone para exigir que o instalador fosse ao local executar o serviço na data combinada, o gerente Sampaio organizou para que o instalador Ed Carlos fosse ao local.



Aguardei mais 2 horas (o instalador chegou às 13h) e para nossa surpresa, o Ed Carlos não levou todos os itens que já havíamos comprado há um mês atrás (está faltando a carenagem da coifa).



A única orientação da loja foi em ter um ponto de elétrica a 1,65m de altura do chão, 110v centralizado da coifa de 75cm e deixamos exatamente como pedido. Quando o instalador Ed Carlos chegou, ele me disse que o ponto de elétrica estava incorreto sendo que semanas atrás ele mesmo foi ao local conferir e disse que estava tudo certo! Um completo absurdo e desorganização por parte da Cia das Telhas.



Esse Ed Carlos ficou confuso no início dizendo que estava errado a elétrica, mas após algumas conversas ele repensou e disse que na verdade estava certo e que daria para fazer (!!!!). Ele iniciou a instalação, posicionou a coifa e quando fui conferir, este instalador deixou todos os fios de elétrica soltos sem ligar na luz e no motor de exaustão. Vi um trabalho completamente mal feito e desenvolvido em 5 minutos. Insisti que ele estava lá para efetuar a instalação completa e ele reclamou dizendo que não era eletricista e que voltaria em uma próxima vez com um eletricista da loja. Tentei ligar para o gerente Sampaio (que não nos atendeu) para entender essa história direito já que paguei pelos produtos e combinei o dia da instalação e no meio do processo as coisas começaram a ser feitas pela metade. Após discussão com o instalador, ele mesmo ligou para o Sampaio que recomendou o que ele deveria fazer. O Ed Carlos demandou mais um tempo instalando a coifa e ligando os fios e antes de conferir se estava tudo certo, ele já havia ido embora deixando fios desencapados e aparentes por dentro da coifa. UM ABSURDO, um serviço nojento e incompleto, feito por um funcionário que não diz a veradde e de má vontade.



Desde então estou tentando posicionar o ocorrido ao gerente da loja Sampaio e ele não me atende. Já pedi para me retornar há dois dias, liguei diversas vezes e não recebi nenhuma ligação.



Vocês precisam intermediar esta situação abusiva. Além de insistir em querer falar com um superior, vocês precisam terminar o serviço (COM OUTRO INSTALADOR - não vou aceitar este Ed Carlos entrar na minha casa) e vocês precisam instalar a carenagem antes que eu entre com medidas legais contra vocês.