Cobrança indevida e retenção de valor por procedimento odontológico não realizado
Não respondida
Maceió - AL
28/04/2026 às 01:45
ID: 247131079
No dia 9, me foi passado um orçamento de R$ 970 para 11 procedimentos. Foi feita uma coroa sob pressão e cobrado R$ 500 por ela, sem aviso prévio do valor individual. Sendo que no início do atendimento, antes do orçamento foi falado que era um dia promocional, onde os procedimentos estavam com 40% de desconto. Dia 9 disseram que eu poderia ir embora sem a entrega da ficha, retornando no dia 10 para pagar os 470 e finalizar o dente 4 para colocação da coroa que não colocaram. Pediram para eu assinar que recebi a ficha e paguei. No dia 9 não sabia que necessitava de ficha se não teria exigido de imediato, me entregaram uma ficha onde eu não vi a alteração de valores passados e um orçamento não solicitado. Fizeram a adição de um clareamento alterando o valor do meu orçamento, onde devo pagar 180 a mais do tratamento consentido. No mesmo dia conversei com a responsável pela agência e que também estava presente no orçamento que me foi passado no dia 9. Ela falou que não teria como auxiliar porque a responsável estava em Arapiraca e não poderia fazer muita coisa já que ela passou o orçamento e eu com muita pressa porque ja havia demorado muito na clínica e estava com dor no ciso, fui embora para evitar o desgaste. Dia 20 entrei em contato e me falaram para esperar o responsável responder, vieram contatar dia 22, onde fui pessoalmente na agência resolver sobre a cobrança indevida e a ação de má fé, solicitando o reembolso pelo desprezar de tá passando por esse constrangimento. Falei no dia 23 para formalizar o pedido do reembolso e deixar claro que queria retratar pela terceira vez a faceta que fizeram de qualquer jeito! Sendo hoje dia 27, eu fui pessoalmente dia 22 formalizar o pedido e pedir o retratamento, logo em seguida vim aqui no dia 23, mas mesmo assim a irresponsabilidade com o consumidor é grande e ação de má fé indignamente. Hoje fiquei 3hrs esperando para que fosse me dito que realizei procedimentos a mais do que foi pago e eu que Taria devendo, mas não seria cobrado. Sendo que o orçado foi 970 para 11 procedimentos. Foi ofertado o clareamento, o resto dos procedimentos não realizados, foi ofertado que eu desse o crédito a alguém que eu conhecesse e essa pessoa me passasse o valor, mas para ser reembolsada existe uma enorme dificuldade. E no dia 22 quando fui atrás do reembolso que eu havia pago em dinheiro e Pix, a responsável falou que seria de 10/15 dias para ser devolvido porque ela ia abrir uma solicitação na agência em São Paulo e não dependia dela. Infelizmente situações assim colocam a gente no ridículo, paguei um orçamento de boa fé acreditando na confiança e profissionalismo da agência, agora as pessoas ficam olhando e questionando uma situação dessa que é de envergonhar está cobrando o meu direito. Esse tipo de atitude faz a gente não querer em uma situação futura e muito menos indicar. Espero um retorno positivo porque se não será negativo para ambas partes. Não tô pagando pra ser enganada.