Atendimento
Resolvido
São Paulo - SP
05/01/2025 às 08:18
ID: 206355443
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOntem enviei uma reclamacao a cia de modelos, com relacao ao atendimento da atendente (Editado pelo Reclame AQUI) e foi-me enderecado um email com pedidos de desculpas e um pedido de notificacao com a conversa por whatsapp.
Enviei um email para esta empresa, cujo endereco enviado por eles nao existe.
Por duas vezes, tentei e o email volta como destinatario nao encontrado.
Quero o meu deposito estornado na minha conta, pois a confianca nesta empresa foi quebrada.
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Resposta da empresa
06/01/2025 às 14:39
Olá Regina!
Agradecemos por trazer a situação ao nosso conhecimento e pedimos desculpas pelos transtornos causados. Nosso objetivo é sempre oferecer um atendimento de qualidade, e lamentamos que a sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.
Confirmamos que o endereço de e-mail informado é válido e operacional. Para garantir que o e-mail seja enviado corretamente, orientamos verificar se o endereço foi digitado sem erros ou espaços adicionais. Ainda assim, estamos à disposição para atender suas solicitações por este canal ou pelo WhatsApp, caso seja mais conveniente.
Em relação ao estorno solicitado, confirmamos que ele já foi processado pelo mesmo meio de pagamento utilizado para o depósito inicial. O prazo para que o valor seja creditado pode variar de acordo com o operador do pagamento
Estamos abertos a mudar a sua percepção sobre nossa empresa caso decida nos dar uma nova oportunidade. Estamos trabalhando continuamente para melhorar nossos processos e garantir um atendimento que supere as expectativas.
Aguardamos você no próximo Casting
Conte com a gente!
Att, equipe CIA De Modelos.
Consideração final do consumidor
06/01/2025 às 14:49
Gostaria de colocar que a empresa deve cuidar com mais atencao da forma como sua funcionaria agiu.
Falta um trato mais profissional, principalmente em se tratando de pessoas mais velhas e nao somente, mas qualquer que seja a pessoa com quem esta trocando mensagens em Whatsapp.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7