Total insatisfacao com o atendimento
Respondida
São Paulo - SP
04/01/2025 às 19:04
ID: 206335237
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesInscrevi-me nesta agencia e preenchi todos os formularios, inclusive fiz o pagamento da taxa de RS 39,00.
Aguardei uma confirmacao do pagamento e nao houve.
Enviei a eles por whatsapp uma reclamacao e a atendente Giovanna foi no minimo rude, sem nenhuma nocao de respeito com minha pessoa, ameacando que eu nao participaria da selecao e sim reprovada por ter questionado a falta do recebimento do comprovante.
Tenho todas as mensagens de whatsapp recdlebidas por esta (Editado Pelo Reclame AQUI), que serao salvas.
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Resposta da empresa
04/01/2025 às 21:08
Olá Regina
Lamentamos profundamente pela experiência negativa que você teve com nossa equipe e agradecemos por trazer sua preocupação à nossa atenção. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer, e estamos comprometidos em investigar e resolver a situação imediatamente.
Em relação à confirmação do pagamento, verificaremos o status e garantiremos que você receba o comprovante necessário o mais breve possível. Pedimos desculpas pelo transtorno causado e reforçamos nosso compromisso em prestar um serviço transparente e eficiente.
Quanto ao atendimento que você mencionou, vamos apurar os detalhes dessa situação com a colaboradora citada e tomar as medidas cabíveis. O respeito e a cordialidade são valores essenciais em nossa agência, e situações como essa não são toleradas.
Por favor, envie-nos uma mensagem pelo WhatsApp******* ou por e-mail ******* com mais informações sobre o ocorrido e, se possível, os registros das mensagens trocadas. Dessa forma, poderemos tratar sua solicitação com a prioridade que ela merece.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir que sua experiência com nossa agência seja positiva daqui para frente.
Aguardamos você no próximo Casting
Conte com a gente!
Att, equipe CIA De Modelos.