Cia do Ar

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Campinas - SP

21/10/2024 às 11:58

ID: 200136945

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Comprei aparelhos de ar-condicionado multi split da Mideia com A Cia do Ar, empresa do Sr Vagner, em 21/08/*******. Já estranhei por receber uma NF de outra empresa, chamada Polo Ar - da qual, compreendi depois, a Cia do Ar efetuou a compra - e por terem querido me cobrar mais do que o tratado no momento da compra via Whatsapp com o atendente Robert (que não trabalha mais pela empresa), na alegação de que se tratava de custas de deslocamento da equipe para a instalação. Me neguei a pagar o excedente e a instalação ocorreu em 06/09/24 por uma segunda terceirizada, a Mil Graus, empresa de Indaiatuba (a Cia do Ar é de SP e eu estou em Campinas).

No momento da instalação, o instalador Pedro e eu percebemos que a capa do ar condicionado estava com defeito de fábrica, sendo fosca e não permitindo que o led de controle do aparelho aparecesse para ligá-lo, desligá-lo ou mudarmos a temperatura. O próprio instalador contatou o Sr Vagner por celular na mesma hora, o qual ficou de abrir chamado na Midea para resolver a questão.

Do dia 10/09/24 até o dia de hoje, 45 dias depois, fiquei no aguardo de uma posição. Sr Vagner: 1) culpou o instalador, dizendo que ele não deveria ter instalado o aparelho ao ver que a caixa estava fosca e, por isso, não caberia mais a troca do aparelho, apenas seu conserto; 2) depois pediu que eu mesma abrisse o aparelho com defeito para tirar fotos de seu interior e de etiquetas, ao que me neguei porque poderia danificá-lo e, nesse caso, nem garantia mais a mim caberia e tendo eu esperado por mais 15 dias para o retorno do instalador da Mil Graus para a coleta das provas necessárias; 3) então me repassou para o atendimento de um homem chamado Gabriel - que, imagino eu, seja da empresa Polo Ar, a que de fato vende os aparelhos - para que ele me desse uma posição sobre o conserto; 3) demorou mais de 20 dias para me atender até contactar mais uma empresa terceirizada, a 3o. desta operação, chamada Brasneco (de Campinas), para vir ao meu apartamento, mais uma vez tirar fotos, e aí sim abrirem o chamado de assistência técnica junto à Midea, tendo eu recebido o e-mail de confirmação do pedido ao fabricante apenas em 23/09 (ordem de serviço 67384983).

Segui à espera do conserto, efetuado hoje pela terceirizada Brasneco, 21/10/24, por mais um mês, sendo que o técnico e também a atendente desta empresa haviam me dito que a peça deveria chegar em 10 dias para o conserto.

Em suma, depois de 2 meses de tratativas, posso afirmar que a empresa Cia do Ar, concretamente, sequer existe, dado que é apenas uma "meieira" que trabalha ineficazmente comprando de outras empresas e repassando a outras tantas instalações e consertos. Atendimento desrespeitosamente demorado e postura antiética ao tratar o cliente e as empresas parceiras.

Fica aqui o alerta a novos possíveis clientes!