Produto não recebido
Resolvido
Biguaçu - SC
16/12/2019 às 11:00
ID: 98228041
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma boneca no site da empresa em Setembro para o dia das crianças, está chegando o NATAL, e ainda não recebi o produto.
Entrei em contato assim que o prazo venceu que foi em OUTUBRO, e eles me informaram de um atraso por conta das manifestações no pais de origem do produto, mas que chegaria. Um mês após entrei em contato novamente pedindo reembolso e me foi informado que seria mandado um novo produto do estoque deles, fa fazem 15 dias e nada ainda.
Próximo passo é denunciar no PROCON, coisa que já me arrependi por não ter feito antes!
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Resposta da empresa
16/12/2019 às 11:24
O ******* a sua compra está em trânsito com os Correios. Como já informado pelo WhatsApp, eles só vão atualizar o rastreio quando estiver em Curitiba. São envios internacionais e podem levar até 90 dias para receber segundo os Correios.
Consideração final do consumidor
23/04/2020 às 14:08
Eles fecharam essa primeira reclamação, e já coloquei minha opinião na outras que eu abri. Mas para reforçar, muito ruim comprem da Ali express ou da WISH que é melhor!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3