Chocolate Delatte Confeiteiro com gosto ruim e de velho, apesar de estar dentro da validade.
Resolvido
Senador Cortes - MG
26/03/2026 às 12:46
ID: 244399619
Comprei 1 chocolate da marca Delatte confeiteiro cobertura meio amargo para fazer uns ovinos de Páscoa para minhas crianças. O chocolate veio com um gosto ruim. De velho. Como se estivesse vencido, mas não está. A fabricação foi em 13.02.26 e só vence 13.02.27. O lote é 04426.Tem esse gosto ruim mesmo ou é apenas esse lote? Não consegui comer, um gosto de estranho, mas não de parafina, como se tivesse ficado exposto sem embalagem e ficado com gosto de velho.
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 13:34
Olá, boa tarde! Tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito pela sua experiência com o produto.
Informamos que já direcionamos o lote ***** para análise junto à nossa equipe de Qualidade. Será realizada a verificação com a amostra de retenção correspondente, a fim de identificar qualquer possível alteração nas características do produto.
Assim que tivermos um retorno conclusivo, entraremos em contato com você para dar continuidade à tratativa da melhor forma possível.
Agradecemos pela sua atenção e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe SAC
Réplica da empresa
26/03/2026 às 17:02
Boa tarde!
Nossa equipe interna entrará em contato com você pelo telefone informado para dar continuidade à sua solicitação.
Aproveitamos para agradecer pelo seu contato e por compartilhar as informações conosco esse retorno é fundamental para garantirmos a qualidade dos nossos produtos e aprimorarmos continuamente nossos processos.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Equipe SAC
Consideração final do consumidor
30/03/2026 às 09:45
A empresa entrou em contato comigo, me ressarciu e realmente o lote havia dado uma alteração de sabor e estava sendo recolhido! Agradeço a atenção!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10