Chocolate Delatte Meio Amargo com Sabor Rancento e Inconsistente com a Venda
Respondida
Mossoró - RN
14/06/2026 às 16:11
ID: 251352535
Comprei o chocolate meio amargo delatte, e está inconsumível, principalmente para a venda, que foi o motivo da compra. Está com gosto rancento de velho, aqueles gosto de sabão gorduroso que fica no céu da boca. Até a aparência está jus ao sabor. Como iremos proceder? Não quero ficar no prejuízo.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 08:10
Olá! Bom dia.
Lamentamos muito pela experiência que teve com o nosso produto. Essa não é a qualidade que buscamos entregar aos nossos clientes, e queremos analisar o ocorrido da melhor forma possível.
Para que nossa equipe de Qualidade possa abrir um atendimento e investigar o caso, pedimos, por gentileza, que nos envie as seguintes informações:
Nome completo;
Telefone para contato;
Cidade e estado;
Foto da embalagem (frente e verso);
Foto da data de validade e do lote;
Quantidade de produtos adquiridos;
Local onde realizou a compra;
Nota fiscal ou comprovante de compra (se disponível).
Assim que recebermos essas informações, daremos andamento à análise e retornaremos o mais breve possível com as orientações necessárias.
Novamente, lamentamos o ocorrido e agradecemos por nos informar sobre a situação.
Atenciosamente,
Equipe SAC